下单后，订单可在24小时内取消。操作路径：“我的账户—订单——申请取消”。对于实物商品，下单后可在24小时内自行操作取消订单。收到您的取消订单的申请后，我们将全额退款给您。

下单24小时后，若订单处于“预发货”状态，您仍可通过上述操作路径直接取消订单。一旦订单处于“已发货”状态，您无法直接取消订单；在此情况下，请申请退货。

当订单处于“已发货”状态，若要获得退款，请及时申请退货并拒收包裹。操作路径：“我的账户—订单——申请退货”。在我们收到退回拒签包裹并检查无误后，您的退款将及时得到处理。在此情况下，运费将不予退还（默认情况下运费将从您实际支付的订单金额中扣除）。

若您在物流派送期间发起退货申请后又签收了包裹，您需要再次提交退货申请（提交相关材料并经由我们的批准同意后），您才可以退回商品。退回商品时，请及时填写提交退货表单以提供退货物流信息。

退货支持期限为签收后15天，个别产品不支持退货，视具体产品而定。如果您购买商品的物流信息显示签收已超过15天，我们无法为您提供退款。下单前，请务必仔细阅读商品详情介绍的相关内容。

只有在商品签收后，您才有可能更换商品。如需更换商品，请在订单退货申请中备注。否则，退货申请将默认以退货目的进行处理。

换货支持期限为签收后15天，个别产品不支持换货，视具体产品而定。如果您购买商品的物流信息显示签收已超过15天，我们无法为您提供换货。下单前，请务必仔细阅读商品详情介绍的相关内容。

要退回您的产品，您应该将您的产品邮寄到：山西省晋中市榆次区东阳镇。您将在退货订单详情中收到包括收件人在内的退货邮寄信息。

商品质量问题或缺少配件等由于卖方失误而引起的退货，退货运费将由我们承担，您只需按照要求在收货后15天内将商品按照原样寄回。

若非商品质量原因等由于卖方失误而引起的退货，您将负责自行支付运费退回商品，且退货运费不予退还。如果退回的商品要求运费到付，则我们有权拒绝接收您退回的商品；如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

商品质量问题或缺少配件等由于卖方原因引起的换货，商品退回运费将由我们承担，您只需按照要求在收货后15天内将商品按照原样寄回。经检查无误后，我们将重新发送全新的商品给您。

若非商品质量问题且您需要换货，您将负责支付您自己的运费退回您的商品，且运费不予退还。如果退回的商品要求运费到付，则我们有权拒绝接收您退回的商品，且您通常不会收到换货新商品。

根据您居住的地方，您所交换的产品到达你手中的时间可能会有所不同。

如果您要退回更昂贵的物品，您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不能保证会收到您退回的物品。

对于已批准同意退货或换货的商品，您需要在7天内发出包裹并提供物流信息。若退换货申请被批准后7日内未收到您反馈的物流信息，您的退换货申请将被作废。在退换货支持期限内，您可再次申请退换货。

若在商品处于“已发货”状态下申请退货退款，请拒收包裹（勿签收）。我们在收到退回的包裹并检查无误后，将退款给您。包裹一旦被签收，如非商品质量问题，后续的退货运费将由您自行承担；签收后如需退货退款，请在签收后15天内再次发起退货申请。

我们只更换有质量问题的、有缺陷或损坏的同类产品；不同产品间不支持更换。若您退回的商品确定无质量问题，请勿申请换货，否则您将无法获得换货商品。若您的换货申请尚未得到批准，请勿寄出包裹。

请确保退换货商品在退回时未经使用或无明显使用痕迹，且与您收到时的原始状态保持一致；它还必须在原包装中且原包装基本完好。否则，视商品退回时的状态，您无法收到全额退款或无法收到更换的新商品。在以下情况下，只会给予部分退款或无法处理退款：

• 任何物品不在其原始状态，非原始状态的损坏或缺少部件。
• 有明显使用痕迹的物品。
• 原包装严重损坏或丢失。
• 任何在交货后超过15天退换货的物品。

在我们收到退回的物品并检查无误后，我们会给您发送一封电子邮件，通知您我们已收到退货。我们还将通知您批准或拒绝退款。若退回商品检查无误，您的退款将被处理，且订单款项将在一定时间内退回到您的银行卡或原始付款方式。我们可能会在某些情况下（例如您的退货订单付款方式为“货到付款”）通过短信或邮件等方式直接联系您，以便退还订单款项。

如果您还没有收到退款，首先再检查一下您的银行账户。

接下来联系您的银行或信用卡公司。在退款到账之前，通常需要一些处理时间。

如果您已经做了这一切，但仍没有收到您的退款，请通过{电子邮件地址}联系我们。

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